Condizioni di prenotazione, cancellazione e rimborso delle visite guidate
Le presenti condizioni si applicano alle visite guidate e alle attività prenotabili online attraverso il sito Orobie Tourism – OTER.
Prenotazione e pagamento
La prenotazione si considera confermata al completamento del pagamento online.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti durante la prenotazione e della selezione della tariffa corrispondente al numero e alla tipologia dei partecipanti.
Eventuali condizioni specifiche relative a una singola visita, comprese tariffe, luogo e orario di ritrovo ed eventuale numero minimo di partecipanti, sono indicate nella relativa pagina di prenotazione.
Rinuncia da parte del partecipante
In caso di rinuncia da parte del partecipante, l’importo versato non è rimborsabile.
Se l’impossibilità a partecipare viene comunicata almeno 24 ore prima dell’orario previsto per la visita, è possibile richiedere di trasferire la prenotazione, una sola volta, a una successiva data della medesima visita guidata, compatibilmente con le date programmate e con i posti disponibili.
La richiesta di spostamento deve essere effettuata contattando OTER attraverso i recapiti indicati sul sito.
In caso di mancata presentazione o di comunicazione effettuata a meno di 24 ore dall’inizio della visita, la prenotazione si considera utilizzata e non sarà possibile richiedere il rimborso o lo spostamento a un’altra data.
Annullamento da parte dell’organizzatore
Qualora la visita venga annullata dall’organizzatore, il cliente avrà diritto al rimborso integrale dell’importo versato.
Se previsto per la specifica visita, l’organizzatore può annullare l’attività in caso di mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti. Anche in questo caso il cliente potrà scegliere tra il rimborso integrale dell’importo versato e, ove disponibile, il trasferimento della prenotazione a una successiva data della medesima visita.
L’eventuale annullamento sarà comunicato utilizzando i recapiti forniti dal cliente al momento della prenotazione.
Condizioni meteorologiche
Le visite si svolgono normalmente anche in caso di condizioni meteorologiche non ottimali, salvo che queste rendano impossibile o non sicuro lo svolgimento dell’attività.
Qualora l’organizzatore decida di annullare la visita per ragioni di sicurezza o per condizioni che ne impediscano lo svolgimento, si applicano le condizioni previste per l’annullamento da parte dell’organizzatore.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso previsto per i contratti conclusi a distanza è escluso per i servizi riguardanti attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.
Le visite guidate acquistate attraverso il sito sono programmate per una data e un orario determinati e rientrano pertanto in tale fattispecie.
Restano valide le condizioni di cancellazione e di eventuale spostamento della prenotazione indicate nella presente pagina.
Ritardo del partecipante
È responsabilità del partecipante presentarsi al luogo di ritrovo indicato nella pagina della visita con sufficiente anticipo.
La visita può iniziare all’orario previsto senza attendere eventuali partecipanti in ritardo. Il ritardo o la conseguente impossibilità di prendere parte alla visita non danno diritto al rimborso.
Modifiche organizzative
Per esigenze organizzative o per cause indipendenti dalla propria volontà, l’organizzatore può apportare modifiche non sostanziali al percorso o alle modalità di svolgimento della visita, purché non venga alterata in modo significativo la natura dell’attività acquistata.
Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate ai partecipanti.
Contatti
Per richieste relative a prenotazioni, cancellazioni o spostamenti è possibile contattare OTER – Orobie Tourism attraverso i recapiti pubblicati sul sito.
